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苏州工业园区大数据管理中心关于园区便民服务中心“12345”电话坐席扩容拟采用单一来源采购方式专家论证意见公示

发布时间: 2019-04-17

苏州诚和招投标咨询有限公司受苏州工业园区大数据管理中心的委托,就其所需的园区便民服务中心“12345”电话坐席扩容项目组织政府采购。根据本项目的特殊情况及采购人的申请,苏州诚和招投标咨询有限公司于2019年4月17日对其拟采用的单一来源采购方式组织论证,相关内容公示如下:

  1. 论证人员名单

姓名

工作单位

职称

专业

张道军

苏州科技大学信息中心

副教授

计算机

苏梅英

苏州市广济医院

副教授

计算机

余少华

苏州市信息中心

高级工程师

计算机

 2、采购内容

    (1)采购项目简介:

2017年,大数据管理中心政法委委托代建了园区“12345”便民服务中心话务系统,园区“12345”作为市区“12345”的分中心,并于2017年已全面投入使用。根据上级要求,自2018年7月起,市公安110指挥中心移车类电话也交由园区“12345”热线承接,原有系统已不能满足需求。为保障该系统日常话务服务和上级部门考核要求,更好的服务企业、方便群众,拟对电话座席进行扩容,增加采购22个座席软件电话。

    (2)采购预算金额:人民币贰拾柒万元整(¥270000.00元)。

3、论证意见

(1)申请论证理由:

园区“12345”作为市区“12345”的分中心,因园区、市区“12345”仅与中国电信股份有限公司苏州分公司合作统一号码接入工作,所以,本项目园区便民服务中心“12345”电话座席扩容也只能采用统一的电信运营商。

鉴于上述原因,故必须进行单一来源采购。

(2)专家论证意见:

2017年,园区大数据管理中心受政法委委托代建了园区“12345”便民服务中心话务系统并已全面投入使用。

根据上级要求,自2018年7月起,市公安110指挥中心移车类电话也交由园区“12345”热线承接,原有系统容量已不能满足需要。为了更好服务企业,方便群众,拟增加22个座席的软件虚拟电话。

园区“12345”平台作为苏州“12345”平台话务系统的分中心,统一热线号码接入,统一工单和知识库的无缝对接,增加的座席要无缝对接原系统并与原座席功能完全一致。

综上所述,本此电话座席扩容必须只能采用单一来源方式由原承建方中国电信股份有限公司苏州分公司负责实施。

(3)拟定的唯一供应商名称:中国电信股份有限公司苏州分公司。地址:苏州市姑苏区三香路1036号。

4、公示期限

本公示期自2019年4月17日起至2019年4月24日16:00时止。如对以上公示内容存有异议,请于上述公示期限内携书面材料向苏州诚和招投标咨询有限公司提出,在此期限后提出的异议将不再受理。

5、联系事宜

单位名称

联系地址

联系人

联系电话

苏州工业园区大数据管理中心

苏州工业园区现代大道999号现代大厦

唐赟

0512-66680411

苏州诚和招投标咨询有限公司

苏州市竹辉路477号咨询大厦2楼

周莉

0512-65161799

6、有关说明

本公示在以下媒体发布:江苏省政府采购网、苏州市政府采购网

 

                                          发布单位:苏州诚和招投标咨询有限公司

                             发布日期:2019年4月17日

 

(全文完)

 
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